Livraison, puis
vérification.
Nous confirmons chaque commande avec vous avant l’envoi, puis vous accompagnons si un produit ne correspond pas à la commande confirmée.
Dernière mise à jour · 15 septembre 2026Préparation et livraison
jojo prépare les commandes à destination du Maroc. Après confirmation de la disponibilité, nous vous communiquons les coordonnées de livraison, les frais éventuels et une estimation de délai. L’heure exacte dépend notamment de la zone desservie et du transporteur.
À la réception
Vérifiez le colis, la référence et l’état apparent du produit en présence du livreur lorsque cette possibilité vous est proposée. Si un problème est constaté, ne finalisez pas la réception sans le signaler. Gardez tout élément utile, y compris les photos de l’emballage si nécessaire.
Produit non conforme ou endommagé
Contactez jojo dès que possible en précisant votre nom, votre numéro de téléphone, la référence de commande et la nature du problème. Nous vérifions la situation et proposons la solution appropriée : échange, réparation, remplacement ou autre traitement prévu par la réglementation applicable.
Demander un retour
Contactez-nous avant tout retour afin de recevoir les instructions adaptées au produit et à votre situation. Ne renvoyez pas un appareil sans accord préalable : l’état du produit, de ses accessoires et de son emballage doit être vérifié. Les droits légaux applicables ne sont pas affectés par cette procédure.
Besoin d’aide ?
Notre équipe reste disponible pour suivre votre livraison ou examiner une demande après-vente.